contact@coreevoyage.com
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En tant qu'agence réceptive qui s'engage auprès de nos voyageurs, de nos guides/accompagnateurs, de nos partenaires (agences de voyage, logements, sociétés de transport, restaurants et activités), Corée Voyage comprend son rôle et son influence dans le développement durable du tourisme. Par conséquent, nous nous engageons à promouvoir la durabilité. Nous voulons suivre, mettre en œuvre et promouvoir les bonnes pratiques de durabilité afin de maximiser les impacts positifs et de minimiser les impacts négatifs de nos activités sur le tourisme et l’environnement. Nous incitons nos clients et partenaires à faire de même.
Les 10 piliers de notre politique de durabilité :
Nos engagements dans une gestion durable :
• Un employé désigné est responsable des tâches de coordinateur de la durabilité ;
• Notre mission sur la durabilité est communiquée à nos clients, partenaires et fournisseurs via notre site internet;
• Notre politique de durabilité accessible et écrite vise à réduire les impacts sociaux, culturels, économiques et environnementaux négatifs des activités de l'entreprise.
• Nous contribuons activement au soutien la durabilité dans le tourisme à travers des actions sociales; ces actions sont incluses dans nos programmes et/ou feront l’objet d’une contribution financière envers certaines associations.
• Nous disposons d'un plan d'action pour la durabilité avec des objectifs, des actions, des mesures, des responsabilités et une planification tous les ans ;
• Notre équipe est pleinement consciente de notre politique de durabilité et s'engage à la mettre en œuvre et à l'améliorer.
Nous nous engageons à respecter l'ensemble de la législation, des réglementations et des codes de pratique nationaux.
Nous nous engageons à une gestion interne durable en ayant une politique sociale qui inclut les principes suivants :
• Nos employés bénéficient de la liberté d'emploi et de résiliation de leur contrat avec un préavis d’un mois minimum et sans pénalité.
• Les conditions de travail sont conformes au droit national du travail. Une description du poste est incluse dans le contrat de travail ;
• Le taux de salaire est mentionné dans le contrat et est égal ou supérieur au salaire légal national ;
• Nous accordons à nos employés des congés annuels fixes payés et des congés de maladie.
• Nous respectons les dispositions nationales relatives à l'âge minimum d'admission à l'emploi ;
Nous nous engageons à respecter les droits de l'homme en veillant à l'application des pratiques suivantes :
• Nous interdisons les discriminations, en matière de recrutement, de conditions d'emploi, d'accès à la formation et aux postes à responsabilité, ou de promotion, fondées sur le sexe, la race, l'âge, le handicap, l'origine ethnique, la religion/les convictions ou l'orientation sexuelle ;
• Nous veillons à ce que tous les employés aient une chance et un accès égaux aux ressources et aux opportunités de développement personnel par le biais d’une communication régulière avec la direction.
Nous nous engageons à protéger l'environnement et à améliorer les relations avec la communauté en veillant à l'application des pratiques suivantes :
• Réduire activement l'utilisation de biens jetables et de consommation ;
• Nous éteignons les lumières et les équipements lorsqu'ils ne sont pas utilisés, et nous réglons les équipements par défaut en mode d'économie d'énergie, lorsque cela est possible ;
• Privilégier les équipements à faible consommation d'énergie lors de l'achat de nouveaux articles, en tenant compte du coût et de la qualité ;
• Emails : lorsqu’on répond à un email, on efface le reste du message. Notre logo de signature est inférieur à 72dpi. Nous utilisons les serveurs Infomaniak, une entreprise écoresponable et certifiée ISO 50’001
• Electricite, climatisation et chauffage :
◦ Nous demandons a notre équipe d’éteindre les lumières lorsque celles-ci ne sont pas indispensables.
◦ La climatisation doit être éteinte lorsque personne n’utilise le bureau et lorsque le personnel ne se trouve pas à l’intérieur.
◦ Le chauffage doit être réglé sur “absence” lorsque le personnel ne se trouve pas à l’intérieur du bureau.
◦ Un ventilateur est utilisé lorsque la température intérieure est encore supportable, et ce, afin de réduire la consommation d’électricité. La climatisation sera utilisée lorsque cela s’avérera nécessaire, afin de garantir un certain confort à notre équipe, notamment lors des grandes chaleurs estivales.
• Nous respectons la législation nationale concernant le recyclage des déchets ;
• Notre bureau dispose d’une fontaine à eau. Nous interdisons l’utilisation de bouteilles d'eau potable en plastique (non rechargeables) au bureau ;
• Notre équipe utilise les transports publics et/ou le vélo pour venir au bureau;
• Nous encourageons notre équipe à privilégier le télétravail, les réunions télé/vidéo afin de réduire les incidences liées au transport.
• Nous contribuons à la protection et à la préservation des propriétés et des sites locaux importants sur le plan historique, archéologique, culturel et spirituel, et nous veillons à ne pas en entraver l'accès aux résidents locaux ; ex : nous respectons les horaires d’ouverture du village hanok de Bukchon.
Nous avons élaboré et mis en œuvre une politique visant à améliorer la durabilité de nos partenaires. Notre objectif est de rendre le développement durable concret pour chacun des partenaires de notre entreprise.
• Nous établissons une liste des pratiques de durabilité des hébergements, des activités et de nos partenaires ;
• Nous privilégions la selection de logements locaux qui contribuent au développement des communautés locales ;Nous nous efforçons de faire en sorte que les véhicules utilisés lors des circuits ne causent pas une pollution supérieure à la moyenne. Nous pensons que le transport est un aspect important du tourisme durable, et nous faisons de notre mieux pour réduire le niveau de pollution moyen.
Nous nous engageons en ce sens ;
• Nous privilegions l’utilisation des transports durables (publics) lorsque le voyageur se déplace en province et dans la capitale (Séoul) ;
• Nous intégrons des modes de transport doux dans nos programmes : marche à pied, vélo.
Nous nous efforçons de mettre en place une chaîne d'approvisionnement touristique entièrement durable. Les hébergements partenaires jouent un rôle important à cet égard, et sont stimulés et motivés pour adapter des pratiques durables.
Nous nous engageons en ce sens ;
• Nous préférons sélectionner des hébergements qui sont détenus et gérés localement ;
• Nous préférons choisir des hébergements qui emploient des communautés locales ;
• Nous travaillons avec des hébergements et des restaurants qui intègrent des éléments d'art, d'architecture ou de patrimoine culturel local, tout en respectant les droits de propriété intellectuelle des communautés locales ; ex : maisons traditionnelles hanok.
Nous accordons une très grande importance au bien-être des animaux et des communautés et nous visons des circuits qui ne laissent qu'une empreinte mineure. Nous sauvegardons l'authenticité des communautés et de l'environnement naturel, et sommes fermement opposés à toute atteinte à la vie sauvage et à la pollution de l'environnement.
Nous nous engageons en ce sens ;
• Nous conseillons nos voyageurs sur les normes de comportement pendant les excursions et les activités en mettant l'accent sur le respect de la culture locale, de la nature et de l'environnement ; Des indications claires sont incluses dans notre roadbook, notamment sur les pages dédiées à nos activités de randonnée et aux us et coutumes.
• Nous ne proposons pas d'excursions au cours desquelles des animaux sauvages sont détenus en captivité, à l'exception d'activités dûment réglementées et conformes à la législation locale, nationale et internationale ; Ex : Nous ne proposons pas de spectacles d'animaux marins a Jeju, de visites de zoos.
• Nous travaillons avec des guides qualifiés et/ou certifiés pour guider nos hôtes dans les sites culturels sensibles, les sites du patrimoine ou les destinations écologiquement sensibles ; nos guides/accompagnateurs doivent signer notre politique de développement durable et s’engagent à la respecter.
• Nous intégrons des excursions et des activités à nos programmes qui soutiennent l'environnement local et la biodiversité, comme la visite de zones protégées (ex : la baie écologique de Suncheon, le Parc National de Seoraksan)
• Lors d'excursions en montagne, nous demandons à nos voyageurs de respecter les animaux sauvages qu'ils pourraient rencontrer. Nous recommandons également de ne pas s'aventurer hors des sentiers balisés pour ne pas perturber l'habitat naturel des espèces animales. La section de notre roadbook « En montagne » décrit les pratiques durables en montagne à suivre.
Nous visons à impliquer autant de locaux possible en les employant dans l'activité touristique. Nous défendons un environnement de travail équitable et sûr qui soutient et respecte les communautés locales.
Nous nous engageons en ce sens ;
• Tous nos employés disposent d'un contrat de travail écrit, comprenant les conditions de travail et une description du poste. Nous nous assurons qu'ils en comprennent parfaitement les termes et conditions ;
• Nous préférons travailler avec des guides touristiques locaux, des chauffeurs locaux, des artisans locaux.
• Nous veillons à ce que nos employés locaux soient informés des aspects pertinents de notre politique de durabilité et s'y conforment, par le biais de bulletins d'information, de références ou de compléments aux contrats, d'e-mails ou de sessions de formation et d'information ;
• Nous faisons en sorte que nos accompagnateurs, représentants locaux et guides informent les clients sur les questions de durabilité en Corée, les normes et valeurs sociales (respect de la culture coréenne) ;
Nous cherchons à maximiser les impacts positifs et à minimiser les impacts négatifs à destination afin de garantir le développement durable des lieux où nous opérons.
Nous nous engageons en ce sens :
• Nous prenons en compte les aspects de durabilité dans le processus de sélection de nouveaux sites et activités ;
• Nous sélectionnons de nouveaux sites de visite, qui sont accessibles par des moyens de transport plus durables ;
• Nous interdisons l’achat de souvenirs contenant des espèces de faune et de flore menacées, telles qu'indiquées dans le traité CITES et la "liste rouge" de l'UICN, ou des objets historiques et archéologiques (sauf si la loi l'autorise) ;
• Nous ne privilégions pas les grandes chaînes de restaurants et de fast-food. Nous préférons recommander des adresses de restaurants locaux.
• Tous les éléments communiqués lors de la promotion d’un produit sont authentiques :
◦ Les informations liées aux sites présentés dans nos programmes
◦ Les tarifs et les dates relatives aux circuits que nous mettons en avant
◦ Les informations concernant les transports utilisés pendant les circuits
◦ L’exactitude des types de services que nous proposons
◦ Les photos mises en ligne sur notre site internet et nos différents moyens de communication a travers les réseaux sociaux.
◦ Les éléments de durabilité rattachés à un circuit
• Communication en matière de durabilité
◦ Les voyageurs sont informés sur l’impact environnemental de leur séjour. Nous indiquons dans nos programmes les émissions de CO2 des transports relatifs au circuit à destination.
◦ Compensation carbone : nous informons les voyageurs qu’une partie des bénéfices reçus après l’achat de leur voyage sont reversés à une entreprise qui participe à des projets de développement durable (ex : reforestation en Corée, etc).
• Suivi et satisfaction client
◦ Nous prenons le temps de faire un bilan du voyage avec le client en fin de séjour (habituellement avant la fin du séjour). Lors du bilan, nous posons des questions liées à la durabilité du voyage et aux améliorations possibles en matière de durabilité.Notre politique de confidentialite concernant le traitement et la protection des donnees personnelles est accessible sur notre site internet : https://www.coreevoyage.com/politique-confidentialite
